今天是
快捷導(dǎo)航
發(fā)布時(shí)間:2020-11-26 08:41:33作者: 吳 峰 馬利克來源:本站原創(chuàng) |
一輛輛公交車緩緩駛?cè)牍徽军c(diǎn),乘客依次有序乘車,投幣、刷卡、掃碼,隨著一聲聲溫馨提示語“投幣成功”“刷卡成功”“掃碼成功”“NFC支付成功”,每位乘客各自選擇著最方便的乘車付費(fèi)方式,還有乘客通過手機(jī)“易公交”查詢公交車輛運(yùn)行信息,安康市民渴望公交多樣化服務(wù)終于夢(mèng)想成真。這一組組方便乘客溫馨服務(wù)的感人畫面,是安康市公交公司近年認(rèn)真貫徹落實(shí)安康市委、市政府“智慧安康”建設(shè)要求,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,全心全意服務(wù)市民,不斷滿足市民多樣化需求,打造出“智慧公交”的驚鴻手筆。
安康市委副書記、市長(zhǎng)趙俊民慰問奮戰(zhàn)疫情一線公交司乘人員
“智慧公交”亮點(diǎn)紛呈,成效顯著,彰顯出的迷人魅力,是安康公交智能調(diào)度系統(tǒng)、公交一卡通系統(tǒng)、公交信息管理系統(tǒng)安全、高效、共享管理手段綜合應(yīng)用的重大成果。通過實(shí)施智慧公交建設(shè),實(shí)現(xiàn)了“公交調(diào)度智能化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化”“安全管理規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控適時(shí)化”“乘車支付多樣化、服務(wù)市民全面化”“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)民生化、公交惠民貼心化”“公交發(fā)展戰(zhàn)略化、推進(jìn)舉措精準(zhǔn)化”,逐步完善和夯實(shí)了品質(zhì)公交發(fā)展基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了公交服務(wù)人性化,詮釋了民生公交為人民的使命責(zé)任。
公交調(diào)度智能化,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化
順應(yīng)時(shí)代,創(chuàng)新管理。安康市公交公司依托公交智能調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái),適時(shí)匯總公交客流、路況、車輛等信息,科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)車頻率,減少車輛擁堵,提高運(yùn)營(yíng)效率。通過對(duì)大量公交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析整理,以及發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率、超速、甩站、考勤和報(bào)警等20多種異常自動(dòng)檢測(cè)及處理,自動(dòng)形成出車統(tǒng)計(jì)、行駛里程、油電消耗等車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)表,有力地提高了公交調(diào)度的及時(shí)性,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性,不僅提高了工作效率,還大幅降低了人力成本,實(shí)現(xiàn)公交管理方式質(zhì)的改變。
安全管理規(guī)范化,運(yùn)營(yíng)監(jiān)控適時(shí)化
“智慧公交”隨車可見,如今在安康市公交公司每輛公交車內(nèi)都有七個(gè)監(jiān)控探頭,與車載GPRS定位系統(tǒng)同步全時(shí)在線,通過智能調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛內(nèi)外全方位監(jiān)控,運(yùn)營(yíng)路線適時(shí)定位,對(duì)事關(guān)安全的人、車、路等三大因素做到全方位、全覆蓋、無死角的監(jiān)控管理。管理人員對(duì)駕駛員行為、車輛運(yùn)行狀況、道路擁堵狀況等回傳數(shù)據(jù),通過智能調(diào)度中心后臺(tái)快速發(fā)出指令,規(guī)范駕駛員行為,有效預(yù)防交通事故,確保了公交安全運(yùn)營(yíng)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。公交車上幫扶老人、遺失物品失而復(fù)得等暖心事,有效傳遞社會(huì)正能量,贏得了市民高度點(diǎn)贊。尤其是今年疫情防控期間,充分發(fā)揮了智能調(diào)度系統(tǒng)科學(xué)調(diào)度、快速處置的事半功倍作用。
“智慧公交”一隅
乘車支付多樣化,服務(wù)市民全面化
“不忘初心,服務(wù)市民”是安康市公交公司始終堅(jiān)持的宗旨和理念。一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都緊緊圍繞服務(wù)廣大市民這個(gè)中心,從市民辦理公交卡、查詢線路信息、乘車支付、服務(wù)熱線等方面全面考慮,制定和完善多項(xiàng)便民措施。通過智慧公交建設(shè),不僅在安康中心城區(qū)市區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心設(shè)立了公交服務(wù)窗口,還首批接入安康智慧治理服務(wù)平臺(tái)“i安康”,更進(jìn)一步滿足市民通過手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理公交各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求,真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑路”。通過“易公交”APP的下載使用,極大方便市民手機(jī)在線查詢公交信息。除以往市民辦證、刷卡和充值等便民惠民服務(wù)外,開通的云閃付、支付寶和微信支付功能,更進(jìn)一步便利了市民乘車,公交服務(wù)熱線全時(shí)在線服務(wù),全方位、多層次滿足市民的多樣化需求。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)民生化,公交惠民貼心化
隨著移動(dòng)支付市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,各類具有相關(guān)金融支付資格的市場(chǎng)主體的閃亮登場(chǎng)。尤其是急需開拓市場(chǎng)的移動(dòng)支付公司,對(duì)搶占公交移動(dòng)支付領(lǐng)域市場(chǎng)情有獨(dú)鐘。安康市公交公司搶抓機(jī)遇,在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的愿望下,主動(dòng)對(duì)接各類移動(dòng)支付公司,先后開通云閃付、支付寶、微信等移動(dòng)支付功能,方便市民公交出行。同時(shí)爭(zhēng)取移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)公司配合,加大公交移動(dòng)支付宣傳力度,推出了貨真價(jià)實(shí)的乘車減免措施。先后推出“一分錢乘公交”“掃碼打折優(yōu)惠”等多種優(yōu)惠乘車活動(dòng),不僅讓市民享受公交移動(dòng)支付便利,還實(shí)實(shí)在在得到票價(jià)減免優(yōu)惠。每位乘客每次乘車最多優(yōu)惠1.99元,通過商家宣傳點(diǎn)對(duì)點(diǎn),費(fèi)用投放精準(zhǔn)化,達(dá)到了轟動(dòng)宣傳效果,同時(shí)也大幅增加了公交公司的客運(yùn)收入,相應(yīng)也減輕了政府財(cái)政補(bǔ)助費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)了乘客、服務(wù)提供商、公交公司和政府多方共贏,有力地促進(jìn)和推動(dòng)了安康市公交公司品質(zhì)公交的全面快速發(fā)展。
安康市公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子看望一線公交值班人員
公交發(fā)展戰(zhàn)略化,推進(jìn)舉措精準(zhǔn)化
近年來,安康市公交公司在新一屆公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展,真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新,探索總結(jié)出一條適于安康公交發(fā)展實(shí)際的品質(zhì)公交發(fā)展路徑。在打造品質(zhì)公交的過程中,安康公交公司深刻認(rèn)識(shí)到智慧公交建設(shè)是核心,確定以智慧公交建設(shè)為突破口,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推進(jìn)公交信息化智慧公交建設(shè),才是安康公交實(shí)現(xiàn)跨越式快速發(fā)展的最有效途徑,也是實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的著力點(diǎn)和突破口。
面對(duì)智慧公交建設(shè)投入巨大,專業(yè)人才要求高的發(fā)展瓶頸,怎樣破解資金、人才、管理等諸多難題?安康市公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想,大膽探索,堅(jiān)定信心,大刀闊斧從公司人、財(cái)、物等方面全面向智慧公交建設(shè)傾斜。專門成立了公交信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)公交智慧化建設(shè),并由出資成立的安康公交一卡通公司和專設(shè)的信息管理部負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)。在“智慧公交”建設(shè)中,克服民生公交虧損壓力、資金投入不足壓力、人才缺乏壓力,從三個(gè)方面立足實(shí)際,創(chuàng)新發(fā)展。一是大幅壓縮日常管理費(fèi)用,將節(jié)約的經(jīng)費(fèi)用于智慧公交建設(shè),還多方籌措資金,累計(jì)投資500萬元,撬動(dòng)相關(guān)合作方2000萬元的投入,發(fā)揮了“四兩撥千斤”作用。二是薪酬調(diào)整向?qū)I(yè)技術(shù)人才傾斜,積極吸引具有信息化專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀青年學(xué)子加入,招聘到位3名專技人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)。三是在確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的前提下,采取以租代買、以資源換投入、以競(jìng)爭(zhēng)換服務(wù)和代為培訓(xùn)等多種方式,確保智慧公交建設(shè)順利推進(jìn)。
四年跨出四大步:2017年4月,建成安康公交智能調(diào)度綜合平臺(tái),全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)公交運(yùn)營(yíng)車輛全時(shí)段、全時(shí)空、無死角的監(jiān)控和調(diào)度,走在全省公交行業(yè)前列;同時(shí)依托該平臺(tái)同步打造的手機(jī)APP“易公交”順利上線,讓市民足不出戶,在線查詢到站信息,標(biāo)志著安康公共交通的智能調(diào)度管理和公眾服務(wù)從此進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2018年按照交通部要求,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理,實(shí)施公交IC卡全國(guó)互聯(lián)互通系統(tǒng)建設(shè),安康公交公司實(shí)現(xiàn)了“一卡在手,走遍全國(guó)”的工作部署;成立了安康市公共交通一卡通公司,負(fù)責(zé)全市公交企業(yè)公交IC投資運(yùn)營(yíng)管理,現(xiàn)已在安康中心城區(qū)三個(gè)公交企業(yè)開通運(yùn)營(yíng),安康市民只要持有“交通聯(lián)合”標(biāo)識(shí)的公交卡,都可在全國(guó)280個(gè)開通“互聯(lián)互通”功能的城市公交或地鐵使用。隨著各縣公交刷卡系統(tǒng)的逐步整合接入,全市持卡群眾都可以享受“互聯(lián)互通”公交IC卡的便利。與此同時(shí),以資源換投入,以競(jìng)爭(zhēng)換服務(wù),安康公交公司主動(dòng)對(duì)接銀聯(lián)公司、支付寶和微信移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)公司等,開發(fā)車載IC卡機(jī)一體掃碼系統(tǒng),于2019年順利實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付和支付寶掃碼乘車支付,同時(shí)還作為民生服務(wù)領(lǐng)域第一批網(wǎng)上辦理平臺(tái)接入“i安康”系統(tǒng),更進(jìn)一步方便市民,被市民譽(yù)為“最暖心的服務(wù)”。2020年的微信支付上線運(yùn)營(yíng),進(jìn)一步標(biāo)志著安康公交實(shí)現(xiàn)市民乘坐支付多樣化的全面完成,順應(yīng)了當(dāng)今無現(xiàn)金、無卡移動(dòng)支付的消費(fèi)新潮流,實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手,走遍天涯”。安康公交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的投入使用,再次將安康智慧公交建設(shè)推向一個(gè)全新的高度。
截至2020年,安康市公交公司先后完成了公交智能調(diào)度綜合平臺(tái)、公交一卡通系統(tǒng)平臺(tái)、易公交查詢平臺(tái)、公交乘客移動(dòng)支付平臺(tái)系統(tǒng)、公交運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù)采集平臺(tái)等5大類信息化應(yīng)用平臺(tái)建設(shè),并做到各類平臺(tái)有效銜接、數(shù)據(jù)共享和安全可靠使用,從而實(shí)現(xiàn)和填補(bǔ)了安康智慧公交從無到有、從弱到強(qiáng)、從落后到超越的巨大轉(zhuǎn)變。
安康公交公司黨委書記、董事長(zhǎng)張曉強(qiáng)充滿信心地說:“在今后安康市公交公司的創(chuàng)新發(fā)展中,將始終‘秉承民生公交初心,踐行品質(zhì)公交使命’,全力打造以智慧公交為重點(diǎn)的六位一體品質(zhì)公交,為市民提供更加貼心周到的公交服務(wù)。同時(shí)要以公交平臺(tái)整合為重點(diǎn),全方位提供轄區(qū)內(nèi)公交企業(yè)接入服務(wù),深度發(fā)掘公交數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)效益最大化和資源利用最大化。這也是安康公交公司積極探索依托公交主業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)自我‘造血’能力的有效途徑和燦爛愿景。”